Betalingsmogelijkheden

Voor bedragen tot 250 euro kunt u ons machtigen het bedrag van uw rekening af te schrijven, om een éénmalige machtiging af te geven hoeft u alleen uw bank/giro rekeningnummer door te geven, wij regelen de rest. Indien het achteraf toch niet eens bent met de afschrijving, kunt u zelf uw bank opdracht geven het bedrag terug te storten. Dit is dus ook voor u een veilige methode.

U kunt ook vooruitbetalen door het bedrag over te maken op onze postbankrekening, rekeningnummer 288897. Dit u kunt u zelf handmatig doen, of u kunt het direct via het iDEAL systeem overboeken als u in het bezit bent van internet bankieren.

Tevens is het mogelijk te betalen bij aflevering, een zogehete rembourszending, hiervoor berekenen wij de extra kosten die dat met zich meebrengt aan u door, deze kosten bedragen 3% van het totaalbedrag, met een minimum van € 7,50. U kunt op internet ook betalen met uw Credit-Card, hiervoor rekenen we 3% provisie. Als u de producten zelf komt afhalen, dan kunt u in onze winkel kunt ook pinnen en chippen.

Voor België werken onze betalingsmethoden maar gedeeltelijk. Het is alleen mogelijk om vooruit te betalen, of via Credit-Card. Voor internationale betalingen zijn hier de gegevens:

BIC / Swift: PSTBNL21
IBAN: NL43 PSTB 0000 2888 97

Levering op rekening is alleen mogelijk voor bedrijven die al minimaal 3 jaar bestaan. U kunt levering op rekening telefonisch aanvragen en vereist het faxen van een Kamer van Koophandel uitreksel of inkooporder. De beoordeling van uw aanvraag door onze directie kan enige tijd in beslag nemen.

Verzending en levering

Wij hebben een groot aantal producten op voorraad, echter niet alles. De meeste artikelen kunnen wij binnen enkele werkdagen bij u afleveren, als we verwachten dat de levertijd vrij lang is, dan stellen we u uiteraard op de hoogte. Als vervoerder voor postpakketen maken wij gebruik van de diensten van TNT Post. Mocht u niet thuis zijn, dan kunt u het pakket bij het postkantoor afhalen.

Voor artikelen die te groot of te zwaar zijn voor pakketvervoer, zoals stationaire machines en ladders, maken wij gebruik van speciaal vervoer. Hiervoor moet echt iemand aanwezig zijn om het in ontvangst te nemen. Over de leverdag maken wij persoonlijke afspraken met u, over de levertijd op die dag kunnen we helemaal geen uitspraken doen.

Als u de bestelde producten zelf wilt komen afhalen, dan krijgt u een telefoontje of een emailtje zodra het kan worden afgehaald, voor veel producten is dat dezelfde dag nog.

Uiteraard is het mogelijk om kostenloos de order te annuleren indien de order nog niet verzonden is, de enige uitzondering hierop zijn onderdelen of producten op maat. Dit kan per email of telefoon.

Bevalt het bestelde niet?

Bevalt het bestelde u niet, dan kunt u binnen 7 werkdagen na ontvangst van het product, de goederen onbeschadigd, inclusief alle bijbehorende documentatie aan ons retourneren. U krijgt dan het volledige bedrag dat u betaald heeft (dus inclusief door ons gemaakte verzendkosten), na ontvangst van de goederen, binnen 30 dagen teruggestort. Indien de termijn verstreken is, is retourneren in principe nog steeds mogelijk, maar alleen na persoonlijk overleg over de voorwaarden waaronder we het dan terugnemen.

Indien u het wilt terugsturen, dan is procedure heel eenvoudig, vul dit formulier in en geef het pakket voldoende gefrankeerd (de verzendkosten zijn voor u) af bij het postkantoor. U kunt uiteraard het product ook persoonlijk bij ons langsbrengen, dan krijgt u ook direct uw geld terug.

Uitzonderingen: Speciaal bestelde artikelen, zoals machine onderdelen of bederfelijke producten zijn zo specifiek dat ze niet retour gezonden kunnen worden. U ziet in de winkelwagen vooraf wanneer dit het geval is zodat u niet voor verassingen komt te staan.

Product beschadigd aangekomen?

Bij ontvangst van de producten dient u te controleren of het product goed is aangekomen. Is dit niet het geval dan kunt u binnen 7 dagen geheel kosteloos de producten retour zenden. Wij zorgen voor een zeer snelle afhandeling van uw garantieclaim. De procedure hiervoor is heel eenvoudig, vul dit formulier in en geef het pakket ongefrankeerd (de verzendkosten zijn voor ons) af bij het postkantoor. U kunt het uiteraard ook bij ons afleveren, het is vaak mogelijk direct een nieuw product mee te krijgen.

Garantie en reparatie

Van alle producten die wij leveren zijn wij een officieel dealer en kunnen al uw garanties en reparatie uitvoeren. De garantie periode is minimaal een jaar, in sommige gevallen meer. De procedure hiervoor is heel eenvoudig, vul dit formulier in en geef het pakket voldoende gefrankeerd (de verzendkosten zijn voor u) af bij het postkantoor, en wij verzorgen het gehele garantie traject. De verzending terug naar u nemen wij ook voor onze rekening. Uiteraard is het mogelijk om zelf bij ons in de winkel langs te komen met de producten, zodat we metteen voor u aan de slag kunnen gaan.

De onbegrijpelijke, verplichte, juridische versie: De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten en vorderingen die de consument ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de ondernemer jegens de ondernemer kan doen gelden op grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand.

Overige klachten

Waar mensen werken worden fouten gemaakt, en ook bij ons komt dat voor. Als er iets niet naar uw zin gaat, of u heeft klachten, dan horen wij ook graag van u. Het liefst horen we persoonlijk van u, zodat we direct in samenspraak met u tot een oplossing kunnen komen. Uiteraard kunt u ook emailen, wij spannen ons in om u binnen zeer korte tijd een oplossing te kunnen bieden. Indien wij niet instaat zijn uw probleem direct op te lossen, zullen wij binnen één werkweek reageren op uw klacht en waar nodig een voorstel voor een oplossing aandragen.

Privacy Policy

Wij respecteren de privacy van alle gebruikers van de site en zorgen dat al uw persoonsgegevens vertrouwelijk worden behandeld. Alle gegevens worden bewaard op onze eigen beveiligde systemen, tevens wordt alle privacy gevoelige informatie (zoals naam, adres en emailadres) versleuteld (gecodeerd) via het internet verstuurd.

U kunt ons altijd bellen of emailen om op te vragen welke informatie wij precies van u verzameld hebben. Het verwijderen van gegevens in ons systeem is uiteraard ook mogelijk voorzover dat niet in conflict is met de bewaarplicht van de Belastingdienst.

Uw gegevens worden alleen gebruikt voor het maken van offerten en het versturen van orders. Wij zullen deze nimmer voor reclame doeleinden gebruiken, noch aan derden ter beschikking stellen, behalve waar dit nodig is voor een correct afhandeling van uw order (zoals betalingsopdrachten voor banken en verzendgegevens voor pakketdiensten) en optioneel (alleen met uw goedvinden) extra garantieregelingen geboden door de fabrikanten van de door ons verkochte producten.

Leveringsvoorwaarden

Op al onze leveringen zijn onze algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden, zoals gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te 's-Gravenhage onder nr. 2257, d.d. 19-10-98 en bij de Arrondissementsrechtbank te 's-Gravenhage onder nr. 142/1998, van toepassing. Door een order te plaatsen gaat u met deze voorwaarden accoord.