Afhalen in onze winkel

Wij hebben een groot aantal producten op voorraad en doen er zo veel mogelijk moeite voor om een juiste voorraadstatus op onze site weer te geven. Wij raden u aan om, indien u het product direct wilt komen afhalen, de order via het internet te plaatsen en de bevestigingsmail af te wachten, of om telefonisch contact op te nemen zodat wij de mogelijkheid hebben de voorraad fysiek voor u te controleren.

Het kan uiteraard voorkomen dat er een product niet op voorraad is, wij geven in dat geval, op basis van historische gegevens, een schatting van de levertijd op. Dit is een schatting, de werkelijke levertijd weten wij niet van te voren, maar wij zullen u daarover zo goed mogelijk informeren. Onze schatting is terug te vinden in de winkelwagen.

Onze openingstijden zijn door de week van 9:00 tot 17:30 en op zaterdag van 9:00 tot 13:00.

Bezorgen bij u thuis

Voor grotere pakketten maken wij gebruik van de diensten van de pakketdienst DPD, u krijgt hiervan tracking-en-trace gegevens zodra het pakket verzonden wordt. Voor kleinere pakketten gebruiken we in Nederland PostNL en buiten Nederland Deutsche Post / DHL, hiervan krijgt u geen tracking gegevens, deze worden over het algemeen in de brievenbus achtergelaten.

Voor artikelen die te groot of te zwaar zijn voor pakketvervoer, zoals stationaire machines en ladders, maken wij gebruik van speciaal vervoer. Hiervoor moet echt iemand aanwezig zijn om het in ontvangst te nemen. Over de leverdag maken wij persoonlijke afspraken met u, over de levertijd op die dag kunnen we helemaal geen uitspraken doen.

Uiteraard is het mogelijk om kostenloos de order te annuleren indien de order nog niet verzonden is, de enige uitzondering hierop zijn onderdelen of producten op maat.

Voor Nederland, België en Duitsland verzenden wij orders boven de 100 euro gratis indien het met regulier vervoer verzonden kan worden. Wij verzenden alleen binnen de Europese Unie, maar nog niet naar alle landen. Let op: wij verzenden niet naar overzeese gebieden. De kosten en opties worden altijd vooraf zichtbaar gemaakt in de winkelwagen.

Bevalt het bestelde niet?

Bevalt het bestelde u niet, dan kunt u binnen 14 werkdagen na ontvangst van het product, de goederen onbeschadigd, inclusief alle bijbehorende documentatie aan ons retourneren. U krijgt dan het volledige bedrag dat u betaald heeft (dus inclusief door ons gemaakte verzendkosten), na ontvangst van de goederen, binnen 14 dagen teruggestort. Indien er schade is ontstaan zullen wij de kosten voor herstel verrekenen met het terug te betalen bedrag.

Indien de termijn verstreken is, is retourneren in principe nog steeds mogelijk, maar alleen na persoonlijk overleg over de voorwaarden waaronder we het dan terugnemen.

Indien u het wilt terugsturen, dan is procedure heel eenvoudig, vul dit formulier in en geef het pakket voldoende gefrankeerd (de verzendkosten zijn voor u) af bij het postkantoor. U kunt uiteraard het product ook persoonlijk bij ons langsbrengen, dan krijgt u ook direct uw geld terug (indien we voldoen cash voor handen hebben).

Uitzonderingen: Artikelen zoals machine onderdelen of bederfelijke producten zijn zo specifiek en kunnen door hun aard niet retour gezonden worden. U ziet in de winkelwagen vooraf wanneer dit het geval is zodat u niet voor verassingen komt te staan.

Product beschadigd aangekomen?

Bij ontvangst van de producten dient u te controleren of het product goed is aangekomen. Is dit niet het geval dan kunt u binnen 14 dagen geheel kosteloos de producten retour zenden. Wij zorgen voor een zeer snelle afhandeling van uw garantieclaim. De procedure hiervoor is heel eenvoudig, vul dit formulier in en geef het pakket voldoende gefrankeerd af bij het postkantoor, wij vergoeden de door u gemaakte verzendkosten. U kunt het uiteraard ook bij ons afleveren, het is vaak mogelijk direct een nieuw product mee te krijgen.

Algemene leveringsvoorwaarden

Op al onze leveringen zijn onze algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden, zoals gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te 's-Gravenhage onder nr. 2257, d.d. 19-10-98 en bij de Arrondissementsrechtbank te 's-Gravenhage onder nr. 142/1998, van toepassing. Op aanvraag, kunnen we u een papieren kopie van deze leveringsvoorwaarden bezorgen. Door een order te plaatsen gaat u met deze voorwaarden accoord.