Afhalen in onze winkel

Wij hebben een groot aantal producten op voorraad en doen er zo veel mogelijk moeite voor om een juiste voorraadstatus op onze site weer te geven. Wij raden u aan om, indien u het product direct wilt komen afhalen, de order via het internet te plaatsen en de bevestigingsmail af te wachten, of om telefonisch contact op te nemen zodat wij de mogelijkheid hebben de voorraad fysiek voor u te controleren.

Het kan uiteraard voorkomen dat er een product niet op voorraad is, wij geven in dat geval, op basis van historische gegevens, een schatting van de levertijd op. Dit is een schatting, de werkelijke levertijd weten wij niet van te voren, maar wij zullen u daarover zo goed mogelijk informeren. Onze schatting is terug te vinden in de winkelwagen.

Onze openingstijden zijn door de week van 9:00 tot 17:30 en op zaterdag van 9:00 tot 13:00.

Verzending, levertijden & beschikbaarheid

Machines, accessoires en algemene producten, waarbij staat dat ze op voorraad zijn, worden indien u ze voor 15:00 uur besteld en betaald, over het algemeen dezelfde dat verstuurd. De meeste onderdelen worden binnen enkele werkdagen geleverd. De levertijd is echter afhankelijk van de beschikbaarheid bij de fabrikant. In uitzonderlijke gevallen kan de levering tot 4 weken duren. Soms is een onderdeel niet meer leverbaar.

Wij kunnen de beschikbaarheid niet altijd bevestigen voordat u een bestelling plaatst. Als een artikel niet leverbaar is of de levering aanzienlijk vertraagd is, nemen wij contact met u op om de beschikbare mogelijkheden te bespreken.

Voor grotere pakketten maken wij gebruik van DPD. U ontvangt trackinggegevens zodra uw pakket is verzonden. Kleinere pakketten worden binnen Nederland verzonden via PostNL en voor internationale leveringen via Deutsche Post / DHL. Deze pakketten worden doorgaans rechtstreeks in uw brievenbus bezorgd en hebben meestal geen trackinggegevens.

Wij verzenden naar veel landen binnen de Europese Unie, hoewel nog niet alle bestemmingen beschikbaar zijn. Wij verzenden niet naar overzeese gebieden. Alle beschikbare verzendopties en kosten worden in uw winkelwagen weergegeven voordat u uw bestelling afrondt.

Bevalt het bestelde niet?

Bevalt het bestelde u niet, dan kunt u binnen 14 werkdagen na ontvangst van het product, de goederen onbeschadigd, inclusief alle bijbehorende documentatie aan ons retourneren. U krijgt dan het volledige bedrag dat u betaald heeft (dus inclusief door ons gemaakte verzendkosten), na ontvangst van de goederen, binnen 14 dagen teruggestort. Indien er schade is ontstaan zullen wij de kosten voor herstel verrekenen met het terug te betalen bedrag.

Indien de termijn verstreken is, is retourneren in principe nog steeds mogelijk, maar alleen na persoonlijk overleg over de voorwaarden waaronder we het dan terugnemen.

Indien u het wilt terugsturen, dan is procedure heel eenvoudig, vul dit formulier in en geef het pakket voldoende gefrankeerd (de verzendkosten zijn voor u) af bij het postkantoor. U kunt uiteraard het product ook persoonlijk bij ons langsbrengen, dan krijgt u ook direct uw geld terug (indien we voldoen cash voor handen hebben).

Uitzonderingen: Machineonderdelen die gemonteerd of geïnstalleerd zijn geweest, worden als gebruikt beschouwd, omdat wij de veiligheid en werking van een gemonteerd onderdeel niet kunnen garanderen aan een volgende klant. Om deze reden accepteren wij geen retourzendingen van onderdelen en kunnen wij geen terugbetaling doen. Overeenkomstig artikel 16, onder f), van EU-richtlijn 2011/83/EU is het herroepingsrecht niet van toepassing op goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken.

Product beschadigd aangekomen?

Bij ontvangst van de producten dient u te controleren of het product goed is aangekomen. Is dit niet het geval dan kunt u binnen 14 dagen geheel kosteloos de producten retour zenden. Wij zorgen voor een zeer snelle afhandeling van uw garantieclaim. De procedure hiervoor is heel eenvoudig, vul dit formulier in en geef het pakket voldoende gefrankeerd af bij het postkantoor, wij vergoeden de door u gemaakte verzendkosten. U kunt het uiteraard ook bij ons afleveren, het is vaak mogelijk direct een nieuw product mee te krijgen.

Belangrijk: Alle onderdelen worden vóór verzending zorgvuldig gecontroleerd om er zeker van te zijn dat ze in goede staat verkeren. Controleer uw onderdelen vóór de installatie en meld eventuele zichtbare schade onmiddellijk, bij voorkeur met foto's.

Schade die ontstaat tijdens installatie, testen of gebruik, of door defecten elders in de machine, valt niet onder ons retourbeleid. Houd er rekening mee dat een defect onderdeel elders in uw machine schade kan veroorzaken aan een nieuw geïnstalleerd onderdeel. Dergelijke schade betekent niet dat het vervangende onderdeel zelf defect was. Onderdelen die beschadigd zijn door externe oorzaken of onjuiste installatie kunnen niet worden geretourneerd en komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

Algemene leveringsvoorwaarden

Op al onze leveringen zijn onze algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden, zoals gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te 's-Gravenhage onder nr. 2257, d.d. 19-10-98 en bij de Arrondissementsrechtbank te 's-Gravenhage onder nr. 142/1998, van toepassing. Op aanvraag, kunnen we u een papieren kopie van deze leveringsvoorwaarden bezorgen. Door een order te plaatsen gaat u met deze voorwaarden accoord.